纹绣师如何留住顾客?

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发表时间:2018-12-19 15:45作者:FAMISOO法米索

相信很多纹绣师都会碰见这样的顾客。在店面外打量打量,在你询问的时候犹豫不决,最后离开的。顾客如果对纹绣没有兴趣怎么办?对于美咖人来说,不要听见拒绝就放弃。


纹绣美容不仅适合平时工作繁忙,没有时间化妆的人;而且也适合眉毛浅淡稀少、短眉、断眉、以及因纹眉失败而洗过或切过眉毛的人。



还有以下这种目标客户:


1、不理想的眉形:如八字眉、眉形过宽或过于平直;


2、纹刺形态不佳眉形;


3、手术、激光等失败眉形;


4、各类修复眉遗留有颜色深浅不一,形状、粗细不均、疤痕等;


5、上睑皮肤松驰、要求改善眼型等;


6、间接除皱及祛眉间皱等。



你要让你的目标客户知道纹绣的具体好处,而不仅仅停留在表面上。纹绣本身适合的人群是非常广的,甚至比你想象的还要多。


不管是男是女,年龄几何,都有可能成为你的目标客户。你要摸准顾客的心理需求,要让她觉得:花这个钱值得。你可以在她犹豫的时候主动出击询问,了解她的想法和顾虑。



一、介绍纹绣原理


首先,给顾客介绍纹绣基础知识。如果觉得太理论了不好口头表达,最好通过宣传单之类的让顾客知道。


纹绣技术实际上是是一种创伤性皮肤着色,将色素植于皮肤组织内形成稳定的色块,由于表皮很薄,成半透明状,色素通过表皮层,呈现出色泽达到掩盖瑕疵、扬长避短、修饰美化的作用。




二、观察顾客


其次,要了解TA对自己的面部有什么不满意的地方。


有些顾客对自己的眉毛不满意,有些人的眉毛长得不错,但唇部发白,干裂,这种就适合做唇部修饰。


除此之外,还有些顾客对纹绣的认知就只有纹眉。TA不知道光影定妆,不知道美瞳线,对这些东西一知半解。这时候就需要纹绣师详尽的介绍,把顾客的兴趣吸引过来。


有必要的话,要多锻炼自己的观察能力和沟通能力。优秀的纹绣师设计眉形非常快,这归功于她们的眼力。


假如你能在和顾客打交道的短短几分钟时间里,就能给出和你的建议,说出她的面部适合做什么样的修饰,顾客对你专业水平的信赖度就会上一个档次。



三、重视细节


细节上,对顾客更贴心一些。比如做唇的顾客,可以免费给她修个眉毛,并且适当的夸夸她。


没有人不喜欢听夸奖。假如顾客觉得你的服务态度良好,对于后续的叮嘱,二次补色,或者别的沟通也会更好接受。要知道,顾客本人是不太了解这门手艺的。所以后续脱痂,顾客通常会说:“我这里为什么变粗变黑了?怎么比以前还难看?"


先给顾客做心理预案,这也是细节。必须要把后续的一些注意事项也提前说明好,TA才能理解你。不然没说清楚的话,就会很麻烦。



总之,优秀的纹绣师不仅需要扎实的技术,还需要敏锐的眼力和良好的沟通能力。要时时刻刻站在顾客的角度考虑,而不是只从自己的角度出发。毕竟,最后检验你技术的,还是顾客和市场。


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